01
E-mail e palavra-passe
A sua palavra-passe é guardada com hash e nunca é recuperável, nem por nós nem por quem nos peça. Se a perdeu, a ligação de reposição é o único caminho de volta, e segue para o seu endereço registado.
Entrar
Bem-vindo de volta ao seu painel.
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Já tem conta? Entre pela ligação do seu e-mail de boas-vindas, ou escreva o endereço à mão — nunca o enviaremos para lá a partir de outro sítio qualquer.
Como decorre a entrada
Três coisas acontecem sempre, e conhecê-las torna evidente o momento em que algo não bate certo.
02
O seu segundo fator
Um código da sua aplicação de autenticação, ou um toque numa chave física. Este passo não é opcional e não pode ser desligado a partir de dentro da conta, o que é deliberado.
03
Um dispositivo novo fica assinalado
Entrar a partir de um dispositivo que nunca vimos fica registado e é-lhe comunicado por e-mail. Se esse e-mail chegar e não tiver sido você, mude a palavra-passe e diga-nos.
O que existe do outro lado da entrada
A conta é o produto. Tudo o que se segue vive dentro dela.
- Posições abertas, histórico de ordens e resultados realizados
- O editor de estratégias, e todas as estratégias que tiver guardado
- Os seus limites de risco: tamanho por operação, tecto de perda diária, drawdown máximo
- O interruptor entre saldo de demonstração e negociação real
- Depósitos, levantamentos e a lista de endereços de levantamento aprovados
- Faturação, faturas e o botão que cancela a subscrição
Se não conseguir entrar
Use a ligação de reposição desta página. Segue para o seu endereço de e-mail registado e para mais nenhum, e expira pouco depois de ser emitida. Se o e-mail não chegar, veja no spam antes de nos escrever.
Use um dos códigos de recuperação emitidos quando ativou a autenticação de dois fatores. Se esses também desapareceram, contacte o apoio a partir do endereço com que a conta está registada: a recuperação exige verificações de identidade manuais e deliberadamente não é imediata.
Veja no spam e depois confirme que o endereço da conta continua a ser um que consegue ler. Os avisos seguem apenas para o endereço registado, e não os redirecionamos por causa de um e-mail que o peça.
Tentativas falhadas repetidas bloqueiam uma conta durante algum tempo, e isso levanta-se sozinho. Se não se levantar, ou se essas tentativas não foram suas, contacte o apoio e diga-o explicitamente.
Mude a palavra-passe, revogue as sessões ativas no registo de sessões e veja na lista de levantamento se há um endereço que não reconheça. Depois contacte o apoio. Por esta ordem: a lista de endereços é a parte que mais conta.
Dois hábitos que compensam
Nunca lhe pediremos a palavra-passe, o código de dois fatores ou um código de recuperação: nem por e-mail, nem ao telefone, nem numa janela de chat. Quem o fizer não somos nós, por mais convincente que o endereço pareça. Não existe nenhum processo interno que precise de algum deles.
Chegue a esta página escrevendo o endereço ou a partir do seu próprio marcador, em vez de por uma ligação num e-mail. As páginas de phishing dirigidas a plataformas de negociação são um negócio rotineiro e industrializado, e copiar este ecrã é trivial.