01
Email e password
La tua password è conservata con hash e non è mai recuperabile, né da noi né da chi ce la chieda. Se l'hai persa, il link di reimpostazione è l'unica strada per rientrare, e parte verso il tuo indirizzo registrato.
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Bentornato nella tua dashboard.
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Hai già un conto? Accedi dal link della tua email di benvenuto, oppure digita tu stesso l'indirizzo — non ti indirizzeremo mai lì partendo da altro.
Come funziona l'accesso
Tre cose succedono ogni volta, e conoscerle rende evidente il momento in cui qualcosa non torna.
02
Il tuo secondo fattore
Un codice dalla tua app di autenticazione, o un tocco su una chiave fisica. Questo passaggio non è opzionale e non si può disattivare da dentro il conto, il che è voluto.
03
Un dispositivo nuovo viene segnalato
L'accesso da un dispositivo che non abbiamo mai visto viene registrato e ti viene comunicato via email. Se quella email arriva e non eri tu, cambia la password e dillo a noi.
Cosa c'è dall'altra parte dell'accesso
Il conto è il prodotto. Tutto quello che segue vive lì dentro.
- Posizioni aperte, storico degli ordini e risultati realizzati
- L'editor di strategie, e ogni strategia che hai salvato
- I tuoi limiti di rischio: dimensione per operazione, tetto di perdita giornaliera, drawdown massimo
- L'interruttore fra saldo demo e trading reale
- Depositi, prelievi e la lista degli indirizzi di prelievo approvati
- Fatturazione, fatture e il pulsante che disdice l'abbonamento
Se non riesci a entrare
Usa il link di reimpostazione di questa pagina. Parte verso il tuo indirizzo email registrato e verso nessun altro, e scade poco dopo essere stato emesso. Se l'email non arriva, guarda nello spam prima di scriverci.
Usa uno dei codici di recupero emessi quando hai attivato i due fattori. Se sono spariti anche quelli, contatta l'assistenza dall'indirizzo con cui il conto è registrato: il recupero richiede verifiche di identità manuali ed è deliberatamente non immediato.
Controlla lo spam, poi verifica che l'indirizzo sul conto sia ancora uno che riesci a leggere. Le notifiche partono solo verso l'indirizzo registrato, e non le reindirizziamo sulla base di un'email che lo chiede.
Tentativi falliti ripetuti bloccano un conto per un certo tempo, e la cosa si sblocca da sola. Se non si sblocca, o se quei tentativi non erano tuoi, contatta l'assistenza e dillo esplicitamente.
Cambia la password, revoca le sessioni attive dal registro delle sessioni e controlla nella lista di prelievo se c'è un indirizzo che non riconosci. Poi contatta l'assistenza. In quest'ordine: la lista degli indirizzi è la parte che conta di più.
Due abitudini che ripagano
Non ti chiederemo mai la password, il codice a due fattori o un codice di recupero: né per email, né al telefono, né in una finestra di chat. Chi lo fa non siamo noi, per quanto convincente sembri l'indirizzo. Non esiste nessun processo interno che ne abbia bisogno.
Raggiungi questa pagina digitando l'indirizzo o dal tuo segnalibro, invece che da un link in un'email. Le pagine di phishing rivolte alle piattaforme di trading sono un'attività di routine e industrializzata, e copiare questa schermata è banale.